亚马逊惊人转型：CEO贾西如何改造臃肿科技巨头

划重点：

1通过削减成本和审慎投资，亚马逊营收恢复增长，利润创出历史新高，股价翻番，市值首次跨越2万亿美元大关。

2亚马逊重塑节俭文化，通过内部会议和视频系列，推动员工以企业所有者的视角审视成本，促进了成本效益的显著提升

腾讯科技讯 7月9日消息，据国外媒体报道，自安迪·贾西（Andy Jassy）执掌亚马逊首席执行官帅印三年来，他的领导艺术与战略布局为这家全球电商和云计算领军企业注入了新的活力。贾西以审时度势的策略调整和对企业文化深思熟虑的重塑，引领亚马逊实现成功的转型。在他的带领下，亚马逊业绩不断创出历史新高，市值更是历史性的突破2万亿美元。

 “在过去几年中，许多人误以为组建庞大的团队是获得晋升的不二法门。然而，我并不认同这种观点，”他强调道。“我们目前的团队规模已经相当庞大。我们所要做的，是在不断创新的同时，坚持节俭的原则。”

贾西在任内不仅果断砍掉了一些长期且耗费巨大的创新项目，同时也对员工规模进行了缩减，裁撤了约2.7万个岗位。亚马逊高层对旗下的One Medical医疗保健业务下达了严苛的指令，要求其在今年至少削减1亿美元的预计亏损。即便是历史上一直盈利的部门，如亚马逊AWS和广告业务，也不得不面对岗位的缩减。

在Prime Video——亚马逊最大的投资领域之一——的宣传策略上，也呈现出了新的方向。贝索斯曾期望打造能与《权力的游戏》相媲美的大制作剧集。而贾西则在4月的股东信中明确表达了他的期望：Prime Video应成为一项独立盈利的业务。

这些艰难但必要的措施，已经带来了超出预期的财务成果，甚至超越了贝索斯掌管时期的最佳表现。在截至今年3月末的第一季度，亚马逊的增长势头重新加强，运营利润同比翻了三倍，达到了153亿美元，创出公司季度运营利润的新纪录。

05 亲力亲为注重细节

贾西因对细节的极致关注而著称，这种关注程度在某些人看来甚至超越了贝索斯。据知情人士透露，贾西对几乎所有重要的新闻稿、博客文章和向记者发送的公司声明都要求亲自审批，这使得一些员工感到不满。在某些情况下，贾西甚至会公开批评比他级别低很多的个别员工，对于一家规模如此庞大的公司的首席执行官而言，这种参与度是不同寻常的。

知情人士指出，贾西对某些业务领域持有“极其坚定”的看法，这使得项目难以获得推进的批准。为了避免频繁往返，零售业务部门的一些团队经常尝试将与贾西的会议安排在与亚马逊门店首席执行官道格·赫林顿（Doug Herrington）的会议同期，以便一次性解决问题。

亚马逊发言人表示，在某些特定情况下，贾西和其他领导会同时审议同一议题，目的是为了“加快决策速度，减少不必要的会议。”该发言人补充说，亚马逊期望领导者既要具备战略眼光，也要深入事务细节，贾西经常提供详尽的反馈。这些会议涵盖了“组织内各个层级的人员”，旨在支持他们作为领导者的成长和发展。

贾西的管理风格引发了不同的反响。在他担任首席执行官的三年时间中，许多高层管理人员相继离职，包括公司新闻和政策负责人杰伊·卡尼（Jay Carney）、Alexa和设备业务负责人戴夫·林普（Dave Limp），以及AWS首席执行官亚当·塞利普斯基（Adam Selipsky）。

亚马逊前全球消费者业务负责人戴夫·克拉克（Dave Clark）在贾西上任后不久便离开了公司。克拉克在去年的一次播客中提到，他感觉自己更像是一个官僚，因为他大部分时间都在与政府和媒体打交道，以及“给老板安排事务”。对此，亚马逊的发言人回应称，公司在高级领导层中保持着“强大的留存率和连续性。”

06 新政的不利影响

贾西的政策调整可能伴随着一些负面效应。一些知情人士透露，亚马逊的员工们在与贝索斯的会面后常常感到鼓舞，对自己的项目抱有更高的志向；相较之下，在与贾西的会议中，他们感受到对盈亏等日常经营细节的关注度有了显著提升。

亚马逊的发言人对此类观点提出了反驳，强调公司一直在Prime Video、Alexa和杂货等多元化的潜在增长点上进行投资。该发言人还指出，贾西与贝索斯在追求长期投资机会和自由现金流的生成上持有一致的视角。

然而，部分受访的知情人士表达了对亚马逊可能过于偏向短期思维的担忧。一个突出的例证是，亚马逊几乎关闭了Grand Challenge——其雄心勃勃的想法实验室。至2022年底，亚马逊取消了大多数Grand Challenge项目，并解散了大部分团队，这直接导致了该团队负责人巴巴克·帕尔维兹（Babak Parviz）的离职。帕尔维兹在离职前数月曾指出，贾西“一直在努力促使他更深入地考虑商业问题。”

亚马逊的员工普遍认为，贾西的领导风格可能抑制了创新精神。一些员工回顾了贝索斯如何推动Kindle电子阅读器、Echo扬声器、Alexa语音助手以及Just Walk Out无收银技术等众多业务和产品的创新与发展。相比之下，贾西似乎更专注于提升运营效率。一位知情人士透露：“过去三年，他将所有精力集中在裁员、修整和重组上，而这些举措并未催生真正的创新。”

亚马逊发言人表示，贾西上任时正值宏观经济因素迫使包括亚马逊在内的众多公司“做出一些艰难的决策，这也是为何在他的任期初期就采取了精简措施。”该发言人进一步补充，贾西仍在积极推动“全公司范围内客户体验的创新。”

07 迈向有序发展

贾西即将面对的紧要任务是领导亚马逊应对生成式人工智能的迅猛发展浪潮。Evercore资深分析师马克·马哈尼（Mark Mahaney）提出，AWS加入生成式人工智能市场的较晚起步，及其可能将市场份额让给微软的问题，构成了一些短期内难以彻底解决的疑虑。

在亚马逊内部，这已成为一项全员参与的紧急任务。各个团队正致力于各类人工智能项目，贾西亦亲自投身于众多项目之中。尽管如此，一些员工指出，贾西对于生成式人工智能的投资策略显得更为审慎。这与贝索斯当初推动Alexa语音助手时的激进扩张形成鲜明对比，当时亚马逊迅速扩大团队并大量投资，却以数十亿美元的损失告终。

一位知情人士评价道：“Alexa的发展历程充满了混乱。而我们在生成式人工智能上则采取了更为稳健的策略。我们不再进行无目的的尝试。”亚马逊的发言人强调，公司正在AWS和零售业务中对人工智能技术进行“大规模投资”。该发言人还补充说，公司正在积极招募“众多人工智能领域的专家，并从其他非生成式人工智能领域调配资源。在贝索斯时代，公司规模较小，资源的重新配置不如现在这样灵活。”

通过这些举措，亚马逊展现出在贾西的领导下，正逐步摒弃无序扩张，转而采取一种更为有序和有策略的发展路径。