美国零售联合会(National Retail Federation)最近的一项调查显示,库存缩减或未计入的库存损失,在2022年给美国零售商造成的损失估计为1,120亿美元,约占其总销售额的1.6%。由于高达70%的损失是由盗窃造成的,这意味着零售商去年因商店扒手损失了大约784亿美元。该行业正面临着“前所未有”的犯罪威胁,店主们担心他们的生计和安全。
加兰蒂告诉《每日邮报》,Costco最新的库存缩减率“处于较低的两位数基点”,介于“0.1%到0.2%”之间,比行业平均水平低约10倍。我们的收缩率一直处于历史低位。随着时间的推移,我们会变得越来越好。
加兰蒂将这种成功归因于多方面因素,但强调了只有付费会员才能进入Costco的仓储式零售店。他说,“当你进入我们的门店时,你必须出示带照片的证件,只有会员才能进入我们的门店,这是一个积极的因素。”
另一方面,大多数Costco门店的统一布局也在小偷和贵重库存之间设置了物理屏障。加兰蒂说,我们一直只有一条进出通道,还会在门口检查收据。在一份总结其2022财年的报告中,Costco指出,通过严格控制出入口和采用会员制,它能够将库存损失维持在远低于典型零售业务的水平。
此外,Costco还出售批量商品,这使得小件的商品很难“被偷偷带出去”。加兰蒂说,“很多物品都是体积较大的,而对于那些体积较小、价值较大的物品,其包装会大得多。比如吉列剃须刀片等产品,它们会采用超大的扁平包装。”
据了解,Costco的会员每年必须支付60美元到120美元的会员费。自2017年以来,这些费用一直保持不变,这笔钱占其收益的大部分,使得Costco能够以极具竞争力的价格和相对较低的利润率销售产品,从而保持较高的客户满意度。
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